Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Condiciones de devolución
Solo se aceptarán devoluciones cuando el producto llegue roto, dañado o defectuoso como consecuencia del transporte.
El cliente deberá revisar el producto en el momento de recibirlo. Si el producto llega roto o presenta daños visibles, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible y aportar fotografías o vídeos que permitan comprobar el estado del producto y del paquete.
Una vez comprobado el daño, se podrá ofrecer un reembolso o un reemplazo del producto, según el caso.
No se aceptarán devoluciones por cambios de opinión, por no necesitar el producto, por haber elegido un producto equivocado o por cualquier otro motivo que no esté relacionado con que el producto haya llegado roto o dañado.
El producto deberá conservarse en las mismas condiciones en las que fue recibido hasta que se revise la incidencia.
Nos reservamos el derecho de solicitar pruebas del daño antes de aprobar cualquier devolución o reembolso.
Importante: para poder gestionar correctamente una incidencia, es necesario comunicar el problema y enviar las pruebas correspondientes.